اليكمماذا نسأل
أسئلة عليك طرحها عند اختيار مزود الرعاية المنزلية
في كثير من الأحيان تحتاج أفراد العائلة مساعدة من ممرضة متمرسة لرعاية أحد كبار السن أو شخص عزيز من العائلة. ومع ذلك، قد يكون من الصعب تكليف بعض المسؤوليات اتجاه شخص آخر.
لمساعدتك في تحقيق ذلك، جمعت شركة البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م قائمة بالأسئلة الهامة التي يجب طرحها عند إجراء مقابلات مع شركات الرعاية الصحية المحتملين:
١. ما هو اعتماد شركتك؟
تواجه العائلات عند اتخاذ القرارمجموعة متنوعة من الخيارات بشأن الخدمات التي ينبغي استخدامها ومن ينبغي أن يقدمها. يجب أن يكون للشركة التي تختارها اعتمادًا ساري المفعول (كارف، جي اي سي، إلخ.) وهذا مؤشر على الجودة والتميز ويعتبر اعتبارًا أساسيًا في اتخاذ القرار الخاص بك.
حصلت البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م على اعتماد لمدة ثلاث سنين لخدمات الرعاية المنزلية والمجتمع للأطفال والمراهقين. ويمثل قرار الاعتماد هذا أعلى مستوى من الاعتماد الذي يمكن منحه لمنظمة ويظهر التوافق الجوهري للمنظمة مع معايير كارف (لجنة اعتماد مرافق إعادة التأهيل). وقد وضعت المنظمة التي حصلت على اعتماد لمدة ثلاث سنوات نفسها في عملية تقييم صارمة بين منافسيها الآخرين في مجال الرعاية المنزلية في الامارات، و أظهرت لفريق من المساحيين خلال زيارة المنظمة ان برامجها و خدماتها هي من أعلى مستويات الجودة وقابلة للقياس وخاضعة للمساءلة. حتى الان، البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية هي المنظمة الأولى والوحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تمنح لها هذا المستوى العالي من الاعتماد لخدمات المنزل والمجتمع للأطفال والمراهقين.
٣. كيف يتم الإشراف على الممرضات الخاصين بكم؟
في شركة البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م، نقوم بإجراء مكالمات منتظمة لضمان الجودة وزيارات شهرية للتأكد من أن الممرضات يقدمن رعاية عالية الجودة باستمرار.
لضمان المزيد من الرعاية الجيدة، نحرص بمراقبة جميع الممرضات بانتظام وبشكل منتظم يومياً من خلال سجلاتنا الطبية الإلكترونية، حيث يدقق مدراء الحالات السريرية على حالة المريض ويطلب من الممرضات توفير بشكل دوري تحديثات الخاصة بالمريض خلال المناوبة.
٥. كيف يتم الإشراف على الممرضات الخاصين بكم؟
يجب أن تناقش مع الرعاية المنزلية ما هي خطة الرعاية الخاصة بهم وكيف سيتعاملون مع أحبائك.
كل خطة للمريض فريدة ومختلفة بناءً على احتياجاتهم وحالتهم الطبية؛ سوف يناقش فريقنا السريري مع عائلتك خطة الرعاية وسوف يشرحون لك ما هي الأهداف بالنسبة لأحبائك.
ولكي تكون الخطة فعالة، يجب تطوير الخطة مع توصية طبيبك، كما نأخذ بعين الاعتبار مدخلاتك وسوف تكون مرنة بحيث يمكن تحديثها مع تغير احتياجات الشخص الذي تحب.
٧. ما هي سياستكم في حل الشكاوى؟
قم بالاستعلام من هو الشخص الذي يجب عليك الاتصال به – وكيف – عندما تواجه مشكلات أو لديك أسئلة أو مطلبات.
نحن نستمع إلى كل ما يهم العائلة، فإخصائية علاقة المرضى هي نقطة الاتصال الأولى والمتوفرة للاستماع إلى مخاوف وشكاوى العائلات على مدار الساعة. في حالة الشكوى، سيتم إبلاغ إدارة الشركة والفريق الطبي على الفور وسيعملون على إيجاد حل للمشكلة.
٢. كيف تقومون بتوظيف وتعيين الممرضات للمرضى؟
ابحث عن شركة توازن بين خبرة وتدريب الممرضة مع حبها لرعاية و مساعدة الآخرين.
تخضع الممرضات في البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م لمقابلات و فحوصات صارمة. وبمجرد أن يتم تعيينهم فإنهم يكملون الدورات و التدريب، ويطلب منهم الحفاظ على مهاراتهم وتحديثها. يتم تعيين جميع الممرضات للمرضى الذين يتناسبون مع مهاراتهم في التمريض والخبرة السابقة؛ وعلاوة على ذلك، فهن بغاية الرأفة و الرحمة.
٤. هل سيتم تقييم المريض في المنزل ؟
سيقوم فريق الحالة السريرية بإجراء تقييم مفصل لحالة أحبائك في المنزل. و يمكنك المناقشة معهم قلقك وطلباتك، والذي سوف يساعدك، في تحديد ما إذا كان يمكن لهذه الشركة تلبيتها بما يرضيك.
٦. ما هي الإجراءات المطبقة في حالات الطوارئ؟
استفسر ما الذي سوف تقوم به الممرضة في حالة الطوارئ؟ هل توفر المنظمة خدمة هاتفية على مدار الساعة للتعامل مع حالات الطوارئ خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد؟
يتم تزويد ممرضي الرعاية الصحية في البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م. بالهواتف الذكية الخاصة بالشركة ويمكنهم الوصول إلى الطبيب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هم مدربون بخبرة للتصرف بسرعة في حالات الطوارئ و الاتصال على الفور ب 999 للحصول على سيارة الإسعاف والاتصال بطبيبنا الذي يتوفر على مدار الساعة.
نفخر بتقديم الطب الغربي في أبوظبي. لضمان بقاء العائلات معاً وبصحة جيدة.
BAHealthcare2016 © British American Healthcare LLC. All rights reserved. MOH Approval #GO47823
Direction Two
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.Direction One
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.وليام نكد
مدير المكتب التنفيذي / مدير الأنظمةانضم ويليام إلى البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ّذ.م.م مع ثمانية سنوات خبرة في الإمارات في مجال الرعاية الصحية. بالإضافة إلى كونه مدير المكتب التنفيذي ، يقدم ويليام الدعم الفني كمهندس معتمد من مايكروسوفت. يضمن ذلك أن مقدمات الرعاية الصحية في البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية لديهن التكنولوجيا المطلوبة لتقديم الخدمات المثلى لمرضانا. يتميز ويليام بقدراته في تعدد المهام ، وحرصه بالأشراف على الموظفين التنفيذيين. وليام سوري الجنسية يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
جوفيلين بادايوس وجيلي آن
ممرضة مسؤولة عن المرضى الأطفال وممرضة مسؤولة عن المرضى البالغين تعمل الممرضات المسؤولات بشكل وثيق مع كل من الإدارة والطواقم الطبية بهدف تسهيل عملية قبول المريض بفعالية وكفاءة عالية. وما أن يتم القبول، فإن هؤلاء الممرضات يتولين مسؤولية الإشراف على طاقم التمريض كما يعملن على ضمان استمرارية الرعاية الصحية للمريض بسهولة وسلاسة عن طريق إدارة احتياجات المرضى من اللوازم والمعدات الطبية، بالإضافة إلى مساعدة مديري الحالة الطبية في تسهيل زيارات المرضى للمتابعة مع الطبيب المعالج ومع الاخصائيين من المؤسسات الصحية الاخرى.سايدي بينيت،حاصلة على بكالوريوس التمريض,ممرضة مسجلة
مديرة الخدمات السريريةسايدي من مواطني جمهورية أيرلندا ، لديها سنوات خبرة عديدة و قيمة في المملكة المتحدة. في اخر منصب بها كأخصائية في الصحة العامة و الأجتماعية يجعلها المرشحة المثالية لقيادة فريق التمريض الرعاية المنزلية مع أحدث الممارسات القائمة على الأدلة. تمتاز سايدي بأنها ممرضة مرخصة لوصف الأدوية مع 12 سنة في التمريض في الحالات الحادة. مع خبراتها السابقة تعتبر سايدي عضو مهم في البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م، فانها تعمل بقرب مع المديرة الطبية لضمان حصول جميع المرضى على الرعاية السريرية المثلى. وبفضل سحرها الأيرلندي وإحساسها العميق بالعطف ، فأنها من المناصرين لحقوق المريض.
ديباك أكاريا
المدير الماليديباك أكاريا هو محاسب قانوني ومدير مالي في شركة البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م.، ولديه أكثر من 8 سنوات خبرة في مجال الادارة المالية. يتمتع ديباك أكاريا خبرة في التمويل والحساب والتدقيق في الهند، نيبال والإمارات العربية المتحدة. و يقوم بمساعدة الشركة في اتخاذت القرارت وتخصيص الموارد من خلال تحليل المعلومات المالية واستخدام الأدوات المالية. حصل ديباك أكاريا على درجة محاسبته القانونية من معهد المحاسبين القانونيين في الهند وبكالوريوس في الدراسات التجارية من جامعة تريبهوفان ، نيبال. ديباك أكاريا هو مواطن نيبالي وانضم إلى البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ذ.م.م كمدير مالي. لديه أكثر من ثماني سنوات خبرة ذات الصلة وسجل حافل بتحليل المعلومات المالية واستخدام أدوات المالية لمساعدة الشركات على تخصيص الموارد بطريقة فعالة من الناحية المالية. يحمل ديباك درجة البكالوريوس في الدراسات التجارية ودرجة الدراسات العليا في المحاسبة القانونية. وهو عضو في معهد المحاسبين القانونيين ، الهند.
كلير فلوريس
أخصائي التأمينكلير هي خريجة جامعية و تجلب خبراتها الدولية الى البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ّذ.م.م. فأنها مهتمة بتطور سيرتها المهنية و نموها ولها دور أساسي في عمليات شركتنا. بالإضافة إلى حصولها على درجة التمريض وكونها مدربة حالات سريرية ، تحمل كلير الترخيص والشهادة من الجمعية الأمريكية للمبرمج الاحترافي ICD 9 / 10CM. لديها أكثر من سبع سنوات من الخبرة في مجال التأمين الطبي. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع كلير بخبرة إدارية ، بالإضافة إلى دورها كمختصة طبية في المبرمجة / التأمين ؛ كذلك كلير تشارك في إدارة الموارد البشرية.
جوزفين ميك ، BSN RN
مديرة العمليات السريريةتقدم جوزفين الخبرة المطلوبة في مجال التمريض ومهارات إدارة الجودة لضمان بقاء البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية في المقدمة باتباع أفضل معايير السلامة الدولية للمرضى وأفضل الممارسات القائمة على الأدلة. مع شهادة مهنية في جودة الرعاية الصحية في وخلفية قوية في الجودة من الوقت الذي قضيته في المملكة العربية السعودية قبل الانضمام إلى فريقنا ، لعبت جوزفين دورًا أساسيًا في حصول الشركة باعتماد كارف الدولي. وهي مسؤولة عن جميع العمليات السريرية من التوظيف إلى تدريب الممرضات ، وضمان أنهن مستعدات على نحو كاف لتوفير احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بالمريض بأمان وفعالية. جوزفين مسؤولة أيضًا عن جميع متطلبات الترخيص التي تضمن أن شركة البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية لا تلبي معايير هيئة الصحة بل تتعداها أيضًا. جوزفين تتابع برنامج التعليم الطبي المستمر الخاص بالممرضات ، وهو شرط إلزامي لكل ممرضة لكي تكون جزءًا من فريق البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية بالإضافة إلى ذلك ، جوزفين هي مدربة معتمدة من جمعية القلب الأمريكية لبرنامج دعم الحياة الأساسي.
جاسيل كارانجي و مايف كاناتا
مدراء القضيةجاسيل كارانجي و مايف كاناتا ممرضتان مرخصتان من الفلبين ولديهما خبرة واسعة في التعامل والأطفال الأطفال والبالغين. حيث تقومان بالتنسيق مع طاقم المستشفى والعائلات لضمان انتقال المريض بسهولة وسلاسة إلى خدمات الرعاية الصحية المنزلية. وما أن يتم الوصول للمنزل، فإن مديري الحالة السريرية يعملان كنقطة اتصال بين العائلة وبين الممرضات وأطباء الرعاية المنزلية.
ليز دادلي ولوسي فوستر
مدراء الحالة السريريةليز ولوسي ممرضتان مرخصتان من بريطانيا ولديهما خبرة واسعة في التعامل مع الأطفال والبالغين. حيث تقومان بالتنسيق مع طاقم المستشفى والعائلات لضمان انتقال المريض بسهولة وسلاسة إلى خدمات الرعاية الصحية المنزلية. وما أن يتم الوصول للمنزل، فإن مديرتي الحالة السريرية يعملان كنقطة اتصال بين العائلة وبين الممرضات وأطباء الرعاية المنزلية.
الدكتورة. رانيا عبدالحفيظ، زميلة كلية الأطباء الملكية (المملكة المتحدة)
مديرة الطبية ممارسة لطب الأطفال و طب العامالدكتورة رانيا طبيبة أطفال متفوقة ومصدقة من المملكة المتحدة. كونها تتحدث باللغة العربية، فإنها تعزز الأتصال بالمرضى وبالأسرة لإشراك الأشخاص المعينين بشكل أفضل. توفر الدكتورة رانيا القيادة الطبية للفريق الطبي بالإضافة إلى تثقيف وتعليم المرضى والعائلات. تقوم بزيارة المريض في منزل لمشاركة أفراد العائلة (عادة ما يكون يوم السبت) و عندما يكون المريض بحاجة إلى مزيد من التقييم. تنسق الدكتورة رانيا مع الطبيب الخاص للمريض لتحديد أهداف العلاج القابلة للتحقيق و للحصول على نتائج إيجابية. كما تقود الدكتورة رانيا اجتماعات الفريق السريري مع الموظفين لمناقشة تقدم المريض وأي تغييرات في العلاج.
هدى عبدالله
مساعد اداريهدى هي المساعد الإداري لدينا، وتعتبر عادة نقطة الاتصال الأولى عندما يقوم المرضى وعائلاتهم بالتواصل مع المكتب. كما أنها تتولى دوراً إيجابياً وهاماً في نقل وتحويل احتياجات وملاحظات المريض / العائلة إلى الموظف الملائم. ومن الجدير بالذكر أن ريما تعمل كمترجم خبير وتؤدي دوراً محوريا في تقديم نشرة باللغة العربية للمرضى وعائلاتهم بهدف إبقائهم على اطّلاع دائم بأحدث التصريحات من هيئة الصحة في أبوظبي وشركة ضمان للتأمين الصحي، وكذلك تزويدهم بأحدث المعلومات الطبية. وبالإضافة إلى ذلك، فقد قامت ريما بترتيب إجراء دروس باللغة العربية لجميع الموظفين لتعليمهم المحادثة باللغة العربية الأساسية وبالشكل الملائم لبيئة الرعاية المنزلية.
حسين التويتي
مستشار قانونييضمن حسين على توافق الشركة من الناحية القانونية كمشروع عمل ناجح. وهو مسؤول عن جميع التراخيص والمتطلبات الحكومية بالإضافة إلى تسهيل إصدار الإقامة لموظفينا الوافدين. حسين من مواليد رأس الخيمة و درس في كلية هاندلر للحقوق وجامعة العين. لديه العديد من سنوات الخبرة في تقديم الخدمات القانونية للشركات الأجنبية التي نشأت بنجاح وشغلت مكاتب الشركات في الإمارات العربية المتحدة. حسين يجيد اللغتين العربية والإنجليزية.
وليام نكد
مدير المكتب التنفيذي / مدير الأنظمةانضم ويليام إلى البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية ّذ.م.م مع ثمانية سنوات خبرة في الإمارات في مجال الرعاية الصحية. بالإضافة إلى كونه مدير المكتب التنفيذي ، يقدم ويليام الدعم الفني كمهندس معتمد من مايكروسوفت. يضمن ذلك أن مقدمات الرعاية الصحية في البريطاني الأمريكي للرعاية الصحية لديهن التكنولوجيا المطلوبة لتقديم الخدمات المثلى لمرضانا. يتميز ويليام بقدراته في تعدد المهام ، وحرصه بالأشراف على الموظفين التنفيذيين. وليام سوري الجنسية يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.